Ощущение, что ты приходишь в офис, где работают люди не ради клиентов, а ради галочки в системе. Улыбка только до момента, пока ты не начинаешь отказываться от “пакета допуслуг”. Я так и не увидела обещанную Mazda CX-5, зато мне очень настойчиво предлагали вообще другую машину “на похожих условиях”. Когда спросила — “а можно без этого?” — мне просто перестали отвечать. Откровенно, неприятно.
Очень крутая команда! Когда приехали, нас встретили, как будто мы уже давние клиенты. Никакой спешки — всё спокойно, обстоятельно. Нам не только рассказали про комплектации, но и дали 40 минут спокойно посидеть в авто, пока мы принимали решение. Такого отношения мы не встречали ни в одном салоне. Честно.
Из-за того, что я настаивал на покупке автомобиля в простой комплектации, а не в максимальной, как мне предлагалось, начались унизительные подколки со стороны персонала. С их порядочностью в кавычках уже столкнулся не в первый раз. До этого по хамски обошлись и отказали в продаже наличными, заставляя оформлять Рено Дастер в кредит. После второго подобного случая, это уж точно мой последний визит в автосалон “М-Авто”!
«Отличный» салон, где разводят правдами и неправдами. Пытались там купить, хорошо, что не получилось. Менеджер Алексей обещал нам продать за 1100000 к, а потом просто куда-то исчез, с нами стал работать другой менеджер Михаил. У него цена выросла на 640 к. А мы уже там 2 часа пробыли, устали, хотели уже покупать, но когда услышали, пошли в отказ. Михаил начал рассказывать, как зато нам выгодно оформят кредит. Потом сможем рефинансировать, только как он это может обещать, я вообще не поняла. Решили попробовать, прождали одобрения, нам одобрили подозрительно ту же сумму как и стоимость машины. Как нам говорили, банк Открытие. Написали туда через телеграм бот. Нам сказали, заявки от вас не поступало. Менеджер говорит, это путает банк. Начали читать договор, там сплошное вранье по сравнению с тем, что обещали. Цена там прописала ещё на 500 к дороже, а кредит на 1740000 к. А пол ляма мы должны первоначальным взносом. Порвали документы под вопли менеджеров. Начали угрожать полицией. Сказали, что сами не против вызвать.
В рекламе нашла выгодное предложение по покупке нового соляриса. Позвонила, меня обрадовали, что акция реальная и цены без обмана. Приехала, а тут всё не так, стоимость вместо 517 000 аж 980 000. Никаких табличек возле машин нет, консультант смотрит в планшет и называет сумму. Я тоже не дурочка, открыла смартфон и показала им, что на сайте акция и объяснила, что они путают что-то, ведь оператор тоже подтвердила скидку. Но нет, говорят никаких операторов, и никаких акций нет. Вот реальные цены, покупайте.
Просто устал от всего этого. Цена на сайте одна. В салоне на той же машине ценник выше на 50 тысяч. Говорят, что на сайте ошибка. Трейд-ин оценили в копейки. Кредит предложили под 30 процентов, потому что без подтверждения дохода. При этом менеджер каждые пять минут уходил курить и отвечать на личные звонки. Я сидел и смотрел, как он разговаривает по телефону о вчерашнем футболе. В итоге встал и ушёл, не дождавшись окончания оформления.
Renault Arkana приглянулся мне ещё на стадии рендеров, дождался выхода, поехал смотреть. В салоне было людно, менеджеры бегали, никто ко мне не подошёл минут пятнадцать. Сам подошёл к стойке, попросил помощи. Дали парня, который явно был стажёром. Он путался в характеристиках, не знал разницу между комплектациями, несколько раз переспрашивал про Arkana и Kaptur, путал их. Я спросил про расход топлива. Он полез в телефон, искал минуту, назвал цифру. Спросил про клиренс. Снова телефон. Спросил про гарантию. Не знает. Я спросил, есть ли более опытный коллега. Он обиделся и ушёл. Пришла девушка, постарше, явно опытная. Она всё знала, быстро ответила на вопросы. Цена на Arkana 1,9. Я сказал, что хочу трейд ин своей старой машины, Renault Logan 2014 года. Оценщик посмотрел Logan, сказал 220 тысяч. Я рассчитывал на 300, но ладно. Договорились. Приступили к оформлению. Девушка попросила паспорт и документы на машину. Я отдал. Через десять минут она вернулась и сказала, что не может продать мне Arkana, потому что у меня просрочен водительский стаж. Что? У меня стаж 15 лет, права действующие. Она сказала, что система показала, что мои права истекли два года назад. Я достал права, показал. Они действуют до 2028 года. Девушка смутилась, сказала, что ошибка в базе. Через пятнадцать минут она снова пришла и сказала, что всё в порядке, можно оформлять. Но настроение уже было испорчено. Я решил не рисковать и ушёл. В другом салоне оформил всё за час без ошибок и задержек.
Я заранее записалась на осмотр. Машину пообещали подготовить. На месте – никакой конкретики, менеджер не появился, авто не показали, сотрудники разводили руками. Больше всего задело даже не отсутствие машины, а равнодушие и ноль ответственности. Просто сидишь в красивом шоуруме и понимаешь, что тебя не видят.
Сайт – отличный, реклама – яркая, по телефону – доброжелательные. А по факту ты просто “случай”. Мне обещали спецусловия, акции, конкретную комплектацию. Приехал – нет ничего, кроме заученной речи и стандартных фраз про “поменялись условия поставки”. Пытался задать прямые вопросы – в ответ уклончивые формулировки. Полный маркетинговый спектакль, а не салон.
Один из самых абсурдных визитов. Мне трижды подтвердили наличие машины, но когда я приехал, мне в лоб сказали: “Эта комплектация только под кредит”. Почему эта деталь нигде не фигурирует в рекламе – загадка. Я спросил, можно ли забронировать и выкупить за наличные – отказ. Либо берёшь их условия, либо нет машины. Разговор о гибкости закончился, едва он начался.
Заранее согласованная встреча, подтверждение по телефону — и тишина. Никто не встретил, не нашёл менеджера, не предложил даже воды. Ощущение, что я пришёл в офис, где про клиента не думают вообще. Просто ждёшь в холле среди пустых кресел, а потом понимаешь — зря приехал. Один из самых бестолковых визитов в моей жизни.
Была в трёх других местах до этого — везде чувствовала давление. А тут — приятная обстановка, консультанты не перебивают, не навязывают. Всё объяснили по существу. Брали Changan CS55 Plus, дали бонус на каско, и скидку за трейд-ин. Вышло выгоднее, чем рассчитывали. Большое спасибо.
Повелся на их сладкое предложение на сайте про автокредит без Каско! Полный Пи”дешь! Оформили Каско на 3 года почти 500 тр., сказав, что мои данные не подходят под условия без полиса Каско. В чем именно не подходят, мне не ответили. Знаю точно за себя. что до этого платил единственный кредит за ремонт в квартире и не было ни одной просрочки. Он закрыт давно! История у меня чистая! Кароч, просто развод
Продавец либо обкуренный попался либо что. Два слова связать не смог. Об элементарных вопросах по комплектации не имеет ни малейшего понятия. Как еще салон с такими сотрудниками существует? Надо было телефон доставать и снимать весь этот диалог, чтобы другим показать. надеюсь, что руководство читает отзывы о своей компании. Примите меры! ФИО записал
Да с ними связываться себя не уважать. Саи предложили дистанционно оценку моей машины провести. Я предоставила данные для отчета и со всех ракурсов фото. Порадовали рыночной ценой. А когда приехала, то в половину уменьшили и цену, и скидку на новый. Была очень зная.
Пишу свой отзыв во благо других — Надеюсь будет полезен. Покупал машину в салоне. Возлагал на них большие надежды. Из положительного щас скажу: — ценовая политика лояльная — выбор нормальный (не раз-два и обчелся) -удобно располагаются от моего места работы. Если кто-то не согласен со мной будет, милости прошу, можете опровергать.
Консультанты помогли определиться с выбором (колебалась между ладой грантой седан и ниссан террано). Протестила обе машины, обсудила с продавцом особенности и недостатки каждой. В итоге решила поддержать отечественного производителя и остановилась на гранте. Оформление документов заняло полтора часа, машину застраховали и поставили на учет в ГИБДД. За это отдельное спасибо: меня добивает сидение в очередях! Общение с каждым отделом происходило в доброжелательной обстановке. Сразу видно — в этом автосалоне ценят своих клиентов!
Впарили ушатанную Чери Тиго. При осмотре рассказывают, какая это хорошая машина и в отличном состоянии, никаких поломок год точно не будет. Навязали дополнительную гарантию за 145000 рублей, видеорегистратор и страховку. Пока доехал до дома загорелась куча датчиков, машина неисправна и требует ремонта. Сейчас пытаюсь сделать ремонт по гарантии, но факт — доверия этой конторе нет.
Разочарована. И это после всех пяти бальных отзывов на я картах. Все вообще не так. Менеджеру наплевать на клиента. Сидит в телефоне, смотрит мемчики. Мои вопросы гуглил Тест-драйв на машине, с которой на дороге просто страшно. Грязная, дребезжит, внутри пахнет духами не заботятся о клиентах совсем!
Ощущение, что ты приходишь в офис, где работают люди не ради клиентов, а ради галочки в системе. Улыбка только до момента, пока ты не начинаешь отказываться от “пакета допуслуг”. Я так и не увидела обещанную Mazda CX-5, зато мне очень настойчиво предлагали вообще другую машину “на похожих условиях”. Когда спросила — “а можно без этого?” — мне просто перестали отвечать. Откровенно, неприятно.
Очень крутая команда! Когда приехали, нас встретили, как будто мы уже давние клиенты. Никакой спешки — всё спокойно, обстоятельно. Нам не только рассказали про комплектации, но и дали 40 минут спокойно посидеть в авто, пока мы принимали решение. Такого отношения мы не встречали ни в одном салоне. Честно.
Из-за того, что я настаивал на покупке автомобиля в простой комплектации, а не в максимальной, как мне предлагалось, начались унизительные подколки со стороны персонала. С их порядочностью в кавычках уже столкнулся не в первый раз. До этого по хамски обошлись и отказали в продаже наличными, заставляя оформлять Рено Дастер в кредит. После второго подобного случая, это уж точно мой последний визит в автосалон “М-Авто”!
«Отличный» салон, где разводят правдами и неправдами. Пытались там купить, хорошо, что не получилось. Менеджер Алексей обещал нам продать за 1100000 к, а потом просто куда-то исчез, с нами стал работать другой менеджер Михаил. У него цена выросла на 640 к. А мы уже там 2 часа пробыли, устали, хотели уже покупать, но когда услышали, пошли в отказ. Михаил начал рассказывать, как зато нам выгодно оформят кредит. Потом сможем рефинансировать, только как он это может обещать, я вообще не поняла. Решили попробовать, прождали одобрения, нам одобрили подозрительно ту же сумму как и стоимость машины. Как нам говорили, банк Открытие. Написали туда через телеграм бот. Нам сказали, заявки от вас не поступало. Менеджер говорит, это путает банк. Начали читать договор, там сплошное вранье по сравнению с тем, что обещали. Цена там прописала ещё на 500 к дороже, а кредит на 1740000 к. А пол ляма мы должны первоначальным взносом. Порвали документы под вопли менеджеров. Начали угрожать полицией. Сказали, что сами не против вызвать.
В рекламе нашла выгодное предложение по покупке нового соляриса. Позвонила, меня обрадовали, что акция реальная и цены без обмана. Приехала, а тут всё не так, стоимость вместо 517 000 аж 980 000. Никаких табличек возле машин нет, консультант смотрит в планшет и называет сумму. Я тоже не дурочка, открыла смартфон и показала им, что на сайте акция и объяснила, что они путают что-то, ведь оператор тоже подтвердила скидку. Но нет, говорят никаких операторов, и никаких акций нет. Вот реальные цены, покупайте.
Просто устал от всего этого. Цена на сайте одна. В салоне на той же машине ценник выше на 50 тысяч. Говорят, что на сайте ошибка. Трейд-ин оценили в копейки. Кредит предложили под 30 процентов, потому что без подтверждения дохода. При этом менеджер каждые пять минут уходил курить и отвечать на личные звонки. Я сидел и смотрел, как он разговаривает по телефону о вчерашнем футболе. В итоге встал и ушёл, не дождавшись окончания оформления.
Renault Arkana приглянулся мне ещё на стадии рендеров, дождался выхода, поехал смотреть. В салоне было людно, менеджеры бегали, никто ко мне не подошёл минут пятнадцать. Сам подошёл к стойке, попросил помощи. Дали парня, который явно был стажёром. Он путался в характеристиках, не знал разницу между комплектациями, несколько раз переспрашивал про Arkana и Kaptur, путал их. Я спросил про расход топлива. Он полез в телефон, искал минуту, назвал цифру. Спросил про клиренс. Снова телефон. Спросил про гарантию. Не знает. Я спросил, есть ли более опытный коллега. Он обиделся и ушёл. Пришла девушка, постарше, явно опытная. Она всё знала, быстро ответила на вопросы. Цена на Arkana 1,9. Я сказал, что хочу трейд ин своей старой машины, Renault Logan 2014 года. Оценщик посмотрел Logan, сказал 220 тысяч. Я рассчитывал на 300, но ладно. Договорились. Приступили к оформлению. Девушка попросила паспорт и документы на машину. Я отдал. Через десять минут она вернулась и сказала, что не может продать мне Arkana, потому что у меня просрочен водительский стаж. Что? У меня стаж 15 лет, права действующие. Она сказала, что система показала, что мои права истекли два года назад. Я достал права, показал. Они действуют до 2028 года. Девушка смутилась, сказала, что ошибка в базе. Через пятнадцать минут она снова пришла и сказала, что всё в порядке, можно оформлять. Но настроение уже было испорчено. Я решил не рисковать и ушёл. В другом салоне оформил всё за час без ошибок и задержек.
Я заранее записалась на осмотр. Машину пообещали подготовить. На месте – никакой конкретики, менеджер не появился, авто не показали, сотрудники разводили руками. Больше всего задело даже не отсутствие машины, а равнодушие и ноль ответственности. Просто сидишь в красивом шоуруме и понимаешь, что тебя не видят.
Сайт – отличный, реклама – яркая, по телефону – доброжелательные. А по факту ты просто “случай”. Мне обещали спецусловия, акции, конкретную комплектацию. Приехал – нет ничего, кроме заученной речи и стандартных фраз про “поменялись условия поставки”. Пытался задать прямые вопросы – в ответ уклончивые формулировки. Полный маркетинговый спектакль, а не салон.
Один из самых абсурдных визитов. Мне трижды подтвердили наличие машины, но когда я приехал, мне в лоб сказали: “Эта комплектация только под кредит”. Почему эта деталь нигде не фигурирует в рекламе – загадка. Я спросил, можно ли забронировать и выкупить за наличные – отказ. Либо берёшь их условия, либо нет машины. Разговор о гибкости закончился, едва он начался.
Заранее согласованная встреча, подтверждение по телефону — и тишина. Никто не встретил, не нашёл менеджера, не предложил даже воды. Ощущение, что я пришёл в офис, где про клиента не думают вообще. Просто ждёшь в холле среди пустых кресел, а потом понимаешь — зря приехал. Один из самых бестолковых визитов в моей жизни.
Была в трёх других местах до этого — везде чувствовала давление. А тут — приятная обстановка, консультанты не перебивают, не навязывают. Всё объяснили по существу. Брали Changan CS55 Plus, дали бонус на каско, и скидку за трейд-ин. Вышло выгоднее, чем рассчитывали. Большое спасибо.
Повелся на их сладкое предложение на сайте про автокредит без Каско! Полный Пи”дешь! Оформили Каско на 3 года почти 500 тр., сказав, что мои данные не подходят под условия без полиса Каско. В чем именно не подходят, мне не ответили. Знаю точно за себя. что до этого платил единственный кредит за ремонт в квартире и не было ни одной просрочки. Он закрыт давно! История у меня чистая! Кароч, просто развод
Продавец либо обкуренный попался либо что. Два слова связать не смог. Об элементарных вопросах по комплектации не имеет ни малейшего понятия. Как еще салон с такими сотрудниками существует? Надо было телефон доставать и снимать весь этот диалог, чтобы другим показать. надеюсь, что руководство читает отзывы о своей компании. Примите меры! ФИО записал
Нормально. Быстро, чётко. Без “сюрпризов”. Даже кофе был вкусный.
Да с ними связываться себя не уважать. Саи предложили дистанционно оценку моей машины провести. Я предоставила данные для отчета и со всех ракурсов фото. Порадовали рыночной ценой. А когда приехала, то в половину уменьшили и цену, и скидку на новый. Была очень зная.
Пишу свой отзыв во благо других — Надеюсь будет полезен. Покупал машину в салоне. Возлагал на них большие надежды. Из положительного щас скажу: — ценовая политика лояльная — выбор нормальный (не раз-два и обчелся) -удобно располагаются от моего места работы. Если кто-то не согласен со мной будет, милости прошу, можете опровергать.
Консультанты помогли определиться с выбором (колебалась между ладой грантой седан и ниссан террано). Протестила обе машины, обсудила с продавцом особенности и недостатки каждой. В итоге решила поддержать отечественного производителя и остановилась на гранте. Оформление документов заняло полтора часа, машину застраховали и поставили на учет в ГИБДД. За это отдельное спасибо: меня добивает сидение в очередях! Общение с каждым отделом происходило в доброжелательной обстановке. Сразу видно — в этом автосалоне ценят своих клиентов!
Впарили ушатанную Чери Тиго. При осмотре рассказывают, какая это хорошая машина и в отличном состоянии, никаких поломок год точно не будет. Навязали дополнительную гарантию за 145000 рублей, видеорегистратор и страховку. Пока доехал до дома загорелась куча датчиков, машина неисправна и требует ремонта. Сейчас пытаюсь сделать ремонт по гарантии, но факт — доверия этой конторе нет.
Разочарована. И это после всех пяти бальных отзывов на я картах. Все вообще не так. Менеджеру наплевать на клиента. Сидит в телефоне, смотрит мемчики. Мои вопросы гуглил Тест-драйв на машине, с которой на дороге просто страшно. Грязная, дребезжит, внутри пахнет духами не заботятся о клиентах совсем!